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大连市高新区凌海社区推出“百米服务圈” 打造便民新模式
2018-06-19 15:19 来源:中华先锋网 

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(中华先锋网讯)大连市高新区凌水街道凌海社区推出“百米服务圈”便民服务,为辖区老年人提供高效、快捷、便利的服务。该模式以社区为中心,以居民小组为基点,划出一个半径为一百米的服务圈,让服务圈内生活有困难的居民,离家不出百米、在十分钟内就能找到服务人员,享受社区的多元化服务,最终实现“小事不出门,大事不出圈,圈圈相连,圈出幸福大社区”的目标。

 

整合社会资源,构建全覆盖的百米服务圈

 

社区根据老年人的购物、医疗、饮食、精神需求,着力整合周边资源,构建全覆盖式百米服务圈。从周边36商户中选出信誉好、优质价廉、愿意承担社会责任的10户商家纳入了百米服务圈,社区与优选出的商家(超市、家电维修、理发、药店、家政服务等)签订协议并授与特约商户标牌,根据不同年龄和不同人群,制作了“百米服务圈”的服务优惠卡,使其享受不同优惠政策。与海事大学第二食堂并签订了协议,为老年人提供固定菜谱的套餐制服务,食堂将老人饭菜配送到社区,由社区免费送餐上门服务,最大地解决辖区卧床、残疾、行动不便的老年人的就餐难问题。截止目前,已有28位老人固定订餐。

 

加强志愿者服务队建设,打造常态化贴心服务

 

社区进一步梳理社区志愿者队伍,新建心理疏导服务队、陪伴孤老聊天服务队、法律咨询服务队、特困帮扶服务队、孤老照顾服务队、社区119应急队、社区110治安巡逻队、社区环境卫生服务队等专项对口服务队,为社区居民特别是老年人、残疾人、孤寡老人提供心理疏导、病愈心理康复、邻里互助、孤老陪伴、法律专题讲座、专家谈养生健康大课堂、花卉培育、亲子育儿活动等服务。此外,社区还联系海事大学医院组建了“家庭医生”志愿服务队,并针对社区特殊群体设立各类特色关怀项目。同时,社区把“互联网+”全面融入居民生活“百米服务圈”中,建立了微信、QQ群、微博三位一体的“微服务”平台,实现社区服务线上、线下精准对接,连线互联互动,让居民用最少的时间得到快速优质的服务,探索出了服务群众的新模式。

 

深化网格化管理,打造“百米服务圈”品牌

 

社区根据老龄化日益增长的趋势,以社区居委会为基点,居民小组为半径,设 13个楼长为服务点,为居民提供各种高效、快捷、便利服务。社区居委会建立了人口信息库和社情民意、居民事务处理平台,制作发放网格服务联系卡,把楼院长的照片、姓名、电话、职责范围写在上面,方便群众联系和接受监督。两年来,共无偿理发310次,维修家电160次,家政255次,疏通下水道45次,家庭医生89次,老年就餐1268次,超市送菜328次。

 

(大连市高新区凌水街道凌海社区供稿)

 

(编辑:虹澄  月曦)

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